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奥特朗热水器服务程序规范：
1、 向用户详细介绍安装维修程序，
2、保持手部清洁，避免对用户家物品造成不必要的接触，
3、解释故障，维修中出现的问题，向用户作出合理解释，不太清楚的请与公司联系；
4、进门前，轻按门铃，如无门铃则应有节奏地轻轻敲门，严禁大力拍门，用脚踢等，
5、语言交流，进门后向用户询问机的安装位置或使用情况，
6、 用户开门后，作自我介绍"您好，我们是六安奥特朗热水器售后维修服务人员，欢迎您拨打奥特朗热水器六安售后维修热线（13966261442，4000-365-008），请问是**先生/女士吗？我们现在进行服务， 
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  8、礼貌的和用户说再见，
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